Политика обработки персональных данных
Редакция от 13 октября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Сурков Виталий Николаевич (физическое лицо), владелец сервиса Lumara: сайт lumarastay.com и Telegram-бот @lumarastay_bot.
По всем вопросам о ваших данных пишите в Telegram: @Alukard911.
2. Какие данные мы получаем
- Данные, которые вы сами указываете в форме заявки на сайте или в Telegram-боте: имя; телефон или имя пользователя в мессенджере; направление, даты, число гостей, бюджет и пожелания.
- Технические данные о посещении сайта (файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте), которые собирает сервис Яндекс Метрика.
3. Зачем мы их используем
- чтобы обработать вашу заявку и связаться с вами;
- чтобы подобрать варианты проживания под ваши даты и бюджет;
- если вы решите бронировать — чтобы оформить бронь на ваше имя;
- чтобы анализировать работу сайта и рекламы и делать их удобнее.
4. Основание обработки
Ваше согласие: вы даёте его, отмечая галочку в форме на сайте или отправляя заявку в Telegram-боте. Если вы бронируете проживание через нас, данные также нужны для выполнения договорённости с вами.
5. Кому могут передаваться данные
- Объектам размещения (отелям, владельцам вилл) и сервисам бронирования — только данные, нужные для брони на ваше имя, и только после того, как вы решили бронировать.
- Техническим сервисам, без которых сайт и связь с вами не работают: хостингу сайта, мессенджеру Telegram (уведомления о заявках и переписка), Яндекс Метрике (статистика посещений).
Часть этих сервисов и объектов размещения находится за пределами России. Отправляя заявку, вы соглашаетесь на передачу данных им в объёме, нужном для целей из раздела 3.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
6. Сколько мы храним данные
Пока это нужно для работы с вашей заявкой и бронированием, или до отзыва вами согласия — смотря что наступит раньше. После этого данные удаляются.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите в Telegram @Alukard911. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie сервиса Яндекс Метрика для статистики посещений. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.